Сообщество маркетологов региона собрало коллег на весеннюю встречу, во время которой решали, что круче — аналитика, креатив или технологии.
Конференция «Маркетинг. Бизнес. Трэш или краш?». Фото Мария Кардапольцева
Конференция прошла на площадке комплекса «Времена года». В основу концепции взяли сленговые словечки «треш» и «краш», что в переводе с молодежного означает «шок, неудача» или «любовь, обожание». Визуальный стиль разработали эффектный — с кислотными цветами и двумя котами. Открыла конференцию Ольга Ефимова, руководитель Сообщества маркетологов Алтайского края. Ведущий события — Иван Дмух. В программе — выступления 13 спикеров.
«Маркетинг — это система»
Анастасия Слискова, исполнительный директор сети «Гриль № 1», поделилась цифровыми инструментами работы большой компании, в которой 56 ресторанов в 18 городах России, 800+ сотрудников и солидный оборот. Для управления такой «махиной» решили применить маркетинговый календарь.
Выступление Анастасии Слисковой. Фото Мария Кардапольцева
«Когда стали думать о маркетинговом календаре у нас у всех был большой стресс. Но надо было что-то делать, так как факапы случались постоянно. Какие? Путаница с промокодами, быстро заканчивались „плюшки“, сложная механика акций, большой процент скидки. Эти факапы мы решили использовать как точку роста. И оттолкнулись от системного маркетинга, включающего предикативную аналитику, масштабирование и контроль, простоту и доступность, карту пути клиента»
Анастасия познакомила с работой отдела маркетинга на федеральном, региональном, локальном уровнях, сопровождая серьёзный контент хорошими маркетинговыми шутками, к примеру, потребитель похож на женщину, его часто обманывают и редко удовлетворяют.
Промты для нейросети
Полина Азмеева, амбассадор бренда «Ростелеком», назвала свое выступление «Секреты вкусной ИИ-шницы». Разговор был о работе с искусственным интеллектом.
Выступление Полины Азмеевой. Фото Мария Кардапольцева
«В принципе половина крупных компаний активно внедряет ИИ: для службы поддержки, для управления отношений с клиентами, для создания видео и текстового контента. К сожалению, выяснилось, что ИИ оказался не таким уж волшебником и часто встречается в текстах треш. Надо понимать, что между уровнем эксперта и новичка нейросеть занимает средний уровень. Из информационного шума нужную информацию нужно вытащить с помощью промта».
Полина говорила о грамотном промтинге — так называют запрос к нейросети и сделала вывод: работа с нейросетью нужна для оптимизации процессов и сокращения времени. Надо экспериментировать, не отчаиваться и улучшать свои промты, как повар оттачивает рецепты.
Креатив и эмоции в SMM
Мария Трапезникова, основатель SMM-агентства «Мари.Трап», вышла с темой креативного контента в соцсетях для получения системных результатов. Агентство заточено на маркетинг впечатлений. Одна из креативных идей команды — рекламная интеграция для конференции «Трэш или краш? в центре Барнаула.
Выступление Марии Трапезниковой. Фото Мария Кардапольцева
«Мы одни из немногих ребят в Сибири, которые отвечают за лиды и ответственное отношение к бизнесу клиента. Считаю, чтобы пробить баннерную слепоту, стоит делать креативный контент, обращая внимание на смыслы компании и как их можно донести. По стоимости креатива: ни один из креативов не вышел в себестоимости больше 5 тысяч рублей. Считаю, что креатив подходит под любую нишу».
Кейсы агентства показывают, что SMM остается ведущим трендом в маркетинге. Здесь и идея с 10-метровыми чеками. Или полуодетый мужчина в пиджаке и трусах для истории о бизнес-форуме. Замораживание мерча в ледяной куб и рекламная интеграция для клиники. «Это все могут и должны делать SMM-специалисты в компаниях — запускать креативные идеи, выходящие за рамки обычного постинга в соцсетях», — сказала Мария.
Собираем котиков через чат-бот
Марина Ломодурова, архитектор чат-ботов, не только ввела в курс популярного инструмента для оптимизации бизнес-процессов, но и прокачала аудиторию на навыки работы с чат-ботом в Телеграм-канале конференции.
Выступление Марины Ломодуровой. Фото Мария Кардапольцева
«Чат-ботов используют для автоматизации работы с клиентом, для снижения затрат, для повышения эффективности, когда чат-бот берет на себя рутину, освобождая время для других задач. Чат-бот создается в два этапа: первый — разработка обложки, второй — структура и наполнение. Типы чат-ботов: простой, сложный и чат-бот с искусственным интеллектом. Чат-боты собирают как на основе сайтов-конструкторов, так и пишутся на языке программирования»
Марина поговорила про треш и краш в чат-ботах. Если коротко, треш случается от сбоя в интернете, от отсутствия цели и завершенности чат-бота, плохой логики и оформления, отсутствия тестирования и ответственного за чат-бот. Плюсы чат-ботов: доступность 24/7, автоматизация, экономия времени и ресурсов.
Юмор против пафоса
Роман Поздняков, любимец публики на всех конференциях маркетологов, на этот раз вышел с ключевой идеей — работать ярко и с эмоциями. У Романа есть опыт маркетинга в аграрной сфере, на рынке застройки и новое место работы в ЖБК «Сибирь».
Роман Поздняков на конференции. Фото Мария Кардапольцева
«Со мной спорят и говорят, у нас серьёзный бизнес и реклама должна быть серьёзной. Но юмор любят все. И в старом понимании понятие „целевая аудитория мужчина 35+ или женщина 50+“ не работает. Не работает и не продаёт официозный и пафосный тон коммуникаций. Надо строить бренд так, чтобы крышу срывало. Ярко продавать лучше, чем продавать скучно. Рекламируй чувства, продавай эмоции»
Примеры от Романа: концепция и дизайнерские решения комплекса ЖеКа «Павлов». Разработка названия «Дом, милый дом». Концепция дома на Речном вокзале, чья концепция продумана вместе с Ильдаром Шале, в названии которого используется известный мем города «Барнаул — столица мира».
«Хьюстон, у нас проблемы»
Ильдар Шале, основатель REDBLACK agency, на конференцию приехал из Новосибирска и озадачил участников темой о HR -бренде и внутренних коммуникациях в крупных компаниях. Разговор был о том, как с помощью обновления визуального стиля, поменять отношение у новых сотрудников и уже существующих. В качестве примера — работы агентства.
Конференция «Маркетинг. Бизнес. Трэш или краш?». Фото Мария Кардапольцева
«Кейс о компании „Арнест“, российском производителе средств против насекомых и лака „Прелесть“. Предприятию много лет, после ухода западных компаний оно расширилось, купив российские активы Unilever, пивоваренной Heineken, завода по производству алюминиевых банок Ball, швейцарской Oriflame. Проблема, которую мы решали для клиента, обновить бренд. Пошли от трёх китов и постулатов: забота, развитие, лидерство. Образ разработали в виде трех птиц, графика которого напоминает литеру А. Так компания получила современный стиль и стала привлекательнее на рынке труда»
Еще два кейса подтвердили правило, если визуальный стиль компании устарел, надо обновляться, чтобы сохранять лояльность внутренней и внешней аудитории. Ильдар сделал именно такой вывод: «Меняйся1 Или поменяются другие!».
О чём еще говорили?
Какие тренды упаковки выбрать. Светлана Иунихина, коммерческий директор типографии «Импресс», ярко презентовала типографию, выбрав в качестве визуала не котиков, а апельсины. Из полезного: спикер выдала тренды упаковки 2024-2025 годов. Здесь чистота, шрифт, прозрачность, экологичность, яркие цвета, геометрия, русскость, ретро.
Светлана Иунихина на конференции. Фото Мария Кардапольцева
Как запустить новинку на фитнес-рынке. Предприниматель Святослав Яковенко впечатлил крутой историей о создании студии EMS-тренировок. Бизнес-идею Святослав развивал вместе с женой. Ориентировались на премиум-сегмент с высоким уровнем сервиса. Продвигались через личные бренды и билборды, преодолевая хейт конкурентов с помощью лидеров мнений в спорте. В итоге получилось новинку запустить в космос по прибыльности и продать франшизу в нескольких городах. К сожалению, после пандемии бизнес не смог выйти на те же результаты и был продан.
Святослав Яковенко на конференции. Фото Мария Кардапольцева
Как бороться с кадровым голодом. Управляющие партнеры студий «Акулы маникюра» Яника Тютенева и Юлия Жуйкова вышли с темой кадрового голода в индустрии маникюра и рассказали о том, как менеджмент студий преодолевает кадровые трудности. Из «фишек» работы с кадрами: личные беседы, возврат старых сотрудников, статусы в мессенджере, обучение, карьерный рост. Основная цель — не удерживать всех, а удерживать лучших.
Яника Тютенева и Юлия Жуйкова на конференции. Фото Мария Кардапольцева
Как увеличить выручку. Бизнес-консалтер Ольга Ефимова рекомендовала для повышения выручки компаний разложить работу маркетолога на этапы: анализ клиентской базы, выделение активных и неактивных клиентов, фиксирование точки отсчета, изучение возвращаемости клиентов, наблюдение за динамикой от маркетинговых действий в процентах, запуск инструментов, чтобы разбудить «спящих» клиентов. Все этапы Ольга показала на основе работы с одной из стоматологических клиник.
Партнерские интеграции
На конференции «Трэш или краш?» организовали продвинутую партнерскую программу. Работали интерактивные зоны агентства Big Papa Games. Иван Дмух, руководитель агентства, рассказал, как путем эмоций и впечатлений усиливать события и что значит эмоциональная режиссура.
Работал стенд инжинирингового центра «3D Профи». На конференцию специально привезли 3D-принтер, который показал себя в работе. Была выставка промосувениров компании «Акварель» и стенд группы компаний «Торговая марка», которая на основе партнерства анонсировала конференцию на билбордах и экране первого цифрового суперсайта.
Поделиться мнением можно в нашем ТГ канале