Редакция портала:

(3852) 38-40-64

editor@rekportal.ru

Обзор

Элегантный маркетинг: идея «туристического кафе»

Количество просмотров: 131904.05.2018

В апреле на туристическом рынке города случилась локальная маркетинговая революция. Её виновник — компания «Авиафлот», открывшая новый офис продаж. Барнаул не слишком избалован смелыми и красивыми идеями, поэтому открытие надолго приковало к себе внимание.

Всё началось примерно год назад с покупки помещения под офис, на первом этаже жилого здания по проспекту Ленина, недалеко от Нового рынка. По словам Анастасии Золотарёвой, руководителя отдела маркетинга компании «Авиафлот», в июне прошлого года был разработан дизайн-проект:

— Придать офису стиль «европейского уличного кафе» первой предложила дизайнер интерьера, как только увидела это просторное помещение, которое занимает 400 кв.метров. Пока шел ремонт, наш отдел маркетинга искал цепляющее и звучное название нового формата. Выбирали из двух вариантов: «Клуб путешественников» или «Туристическое кафе». После тестирования остановились на втором и, как показал первый месяц работы, не ошиблись. Партнеры и клиенты стали его легко использовать, оно современно и оригинально.

Сам формат туристического кафе уникален как для Барнаула, так и для отрасли туризма в целом. Пока еще никто не придумал совместить два разных понятия: офис продаж и кафе. Такой подход позволил нам задать новый сервисный стандарт на туристическом рынке.

Интерьер и фасад

Уличный стиль создается в интерьере «маркизами» на окнах и витражами, скамейками, фито-дизайном, росписью стен и историческими экспонатами, собранными со всего мира. В салоне антиквариата в доме «Под Шпилем» подбирали барометры, глобусы, нашли лампу в виде паровоза 1846 года. Есть чемодан 1918 года, немецкие антикварные куклы и карета из Голландии. Это всё сделано для создания атмосферы путешествий и комфорта клиентов, которые приходят сюда бронировать туры и покупать билеты.

О здании, где расположился крупнейший офис «Авиафлота», можно сказать образно — «последний из могикан». После него с нечетной стороны проспекта Ленина начинается типовая застройка в виде советских пятиэтажек — серых и скучных.

Здесь же — арочные окна, эркеры, металлические балконы, цоколь. Построено здание в 50-х годах прошлого века, включено в реестр культурного наследия и требует к себе бережного отношения. По этой причине оформлению фасада пришлось уделить особое внимание. Проектирование и согласование вывески длилось долго, было перепробовано почти десять вариантов. Отдел маркетинга вместе с рекламно-производственной компанией «Медиаклуб 22» искали грамотный подход к конструкциям, который бы прошел согласование. В результате на свет появилось решение в фирменных цветах, из световых объемных букв.

Выходные в стиле Travel

Рекламная кампания по открытию нового офиса началась с середины марта и шла весь апрель. Она включала публикации на ведущих городских сайтах, размещение наружной рекламы, радиороликов, промо-акций. Основной упор в коммуникациях был сделан на новый формат туристического кафе, дополнительно анонсировался розыгрыш путевки.

В течение всех апрельских выходных в офисе звучала живая музыка, работал фотограф и ведущие. Гостям предлагали вареный зерновой кофе и десерты, на столах лежали салфетки с туристическим меню из сервисных услуг «Авиафлота», профессиональные консультанты могли предложить на выбор варианты туров.

19 апреля прошла презентация нового формата туристического кафе, её приурочили к круглой дате — 20-летию компании «Авиафлот». И свой юбилей она встретила в отличной форме, показав новый качественный подход к сервису, удивив партнеров и клиентов умением развивать бизнес на тот уровень, где формируется лояльность к компании и высокий уровень доверия.

Справка: Группа компании «Авиафлот» — сеть билетных касс и турагентств в Алтайском крае. По результатам работы туристическая компания Авиафлот вошла в «ТОП 100 лучших туристических компаний» России.

Источник — rekportal.ru

Комментарии (0)
Добавить свой комментарий
Ваше имя или никнейм
Эл. почта
Текст комментария
Изображение (вы можете загрузить сюда изображение
с расширением .jpg, .gif, .png).
Введите символы с картинки
Комментировать!
Зарегистрироваться на сайте