Компания «Новэкс» занимает достаточно большую долю профильного рынка. По некоторым оценкам она достигает 50%. О работе компании рассказывает начальник отдела рекламы Александра Вдовина.

Как вы считаете, имеет ли место быть «роль личности в истории»: насколько важна персона руководителя рекламного отдела в его общих успехах?

— На мой взгляд, личностные качества руководителя играют, пожалуй, первостепенную роль. Во-первых, эффективная работа группы в большей степени определяется человеческим фактором: сплоченностью, умением работать в команде, нацеленностью на общий результат, желанием работать и удовлетворением от работы каждого члена группы. Этого можно достичь только когда руководитель занимается не просто формальным управлением, но и играет роль лидера. Для этого как раз и важны личностные качества.

Во-вторых, свой отпечаток накладывает специфика деятельности: реклама и маркетинг. В этой области, помимо технических навыков, требуется нестандартное мышление и более глубокое знание и понимание человеческой психологии, чтобы разговаривать с потребителями на одном языке и уметь согласовывать вопросы с владельцами бизнеса, партнерами, государственными органами.

Ваши функции, прежде всего, — управленческие, креативные,…?

— Я совмещаю управленческие функции с функциями специалиста. Это вызвано тем, что отдел крайне невелик. С управлением все понятно: это организация рабочих процессов для решения поставленных задач. Как специалист я занимаюсь медиапланированием, согласованиями различных вопросов с государственными органами и с партнерами, участвую в разработках общих маркетинговых стратегий, а также исполняю роль креатора, копирайтера и, если можно так это назвать, «шеф-редактора» корпоративных изданий.

При обсуждении очередного проекта ваше мнение может перевесить в силу того, что вы — начальник?

— Реклама — такая сфера, где нет однозначно правильных или неправильных решений. Поэтому стараюсь прислушиваться к мнениям некоторых людей. Логичные и веские аргументы в пользу не устраивающего меня решения меняют мою первоначальную позицию. В противном случае либо мои доводы заставляют оппонента принять мою точку зрения, либо действительно, делаем так, а не иначе, потому что я —  начальник.

Акция «Скидки в «НОВЭКС» зашибись»: чье авторство? Почему был выбран такой «Евросетевой» концепт и насколько удачно, по вашим оценкам, он отработал?

— Авторство принадлежит креативной группе, состоящей из нескольких сотрудников ОРК «НОВЭКС», в том числе и меня. Стояла задача запустить акцию по снижению цены. Исходя из параметров ЦА, была выбрана концепция такого «народного панибратства и просторечия». > Могу честно признаться, были недовольные покупатели и возмущенные сотрудники УФАС. Однако выбранное решение внесло не последнюю лепту в экономический успех этой акции.

Наверняка вам часто задают вопросы про «ворованный логотип». Насколько эта тема актуальна для вас, как для руководителя отдела продвижения компании?

— Эта тема — моя любимая мозоль. Как только появляется название «НОВЭКС» в контексте рекламы, PR или маркетинга, сразу же набирается с десяток людей, упоминающих о сходстве логотипа «НОВЭКС» и американского Управления океанических и атмосферных исследований. Я их понимаю и стараюсь добросовестно отвечать на подобные вопросы. Не так давно эта тема обсуждалась на «Рекламном Портале», и мой комментарий содержал примерно следующее: логотип разрабатывался в начале 2000-х рекламным агентством,  название которого кануло в Лету. Думаю, со мной многие согласятся, что проверка логотипа – обязанность добросовестного исполнителя. Увы, этот исполнитель таковым не являлся. На сегодня логотип «НОВЭКС» зарегистрирован и узнаваем большинством наших потребителей именно, как логотип «НОВЭКС».

На мой взгляд, наличие такого «спорного» логотипа — по меньшей мере, повод задуматься. Поэтому, ближе к окончанию срока регистрации, я планирую разработать ряд предложений по этому поводу.

Текущий год вы объявили «годом поддержки покупателю». Чей концепт, реализация и каков заложенный эффект?

— Действительно, в этом году была запущена акция «Год поддержки покупателей». Концепт, опять же, внутренний. Он построен на простой мысли о том, что в период кризиса для многих стал актуальным вопрос экономии. Однако, в этот раз, решение было принято в пользу доверительного диалога с покупателями, а не заявлениями вроде «супермегаскидки». Увы, плановые показатели по акциям — это закрытая информация.

Если не ошибаюсь, все рекламные функции  выполняются внутри компании, за исключением производства и монтажа. Насколько такой вариант выгоднее, успешнее, чем если бы вашу компанию обслуживало агентство?

— Большинство процессов, действительно, происходит, изнутри, но не все. Я отдаю себе отчет в том, что некоторые вопросы необходимо решать, прибегая к помощи узкопрофильных специалистов с необходимыми знаниями, навыками и опытом. Поэтому, что-то мы делаем по принципу аутсорсинга. Однако, как показал опыт, эта схема не эффективна для большей части работы нашего рекламного отдела. Многие параметры меняются с большой скоростью, и своевременно внести поправки может только человек, состоящий в штате.

Чем для вас интересна реклама в части отраслевой привязки: есть ли место креативу в таком сегменте рынка, и нужен ли он тут?

— Смотря что иметь ввиду под словом «креатив». Для меня это — любые нестандартные решения и инновационные идеи. Соответственно, креатив нужен везде, так как грамотное внедрение инноваций приводит к повышению эффективности.

Акционные кампании в «Новэксе» (вроде «купи вот это сейчас на такую сумму и весь год получай сидку» или акции к какому-то профессиональному празднику): ситуационная деятельность или часть стратегии продвижения? Вообще в текущей ситуации есть место стратегии и, если да, то претерпела ли она какие-то изменения в связи с кризисом?

— Маркетинговая стратегия есть, и, безусловно, в связи с кризисом в нее были внесены значительные изменения. Сейчас наши усилия направлены на то, чтобы дать покупателям возможность реальной экономии здесь и сейчас, а не приобретения выгоды в перспективе. В связи с этим, например, в этом году не проводится ставшая уже традиционной лотерея.

Можете ли охарактеризовать основные преимущества рекламиста в компании перед рекламистом в агентстве?

Основное преимущество — глубокое знание организации, ее миссии и ценностей, внутрикорпоративных рабочих процессов и просто потребителей товаров и услуг предприятия. Но есть и отрицательный момент — очень велик риск развития стереотипного мышления и стандартных решений.

Как можно обозначить ваш статус, вес в компании, когда идет речь о принятии стратегических решений?

— «НОВЭКС» — это большое предприятие, объединяющее несколько бизнес-направлений. Стратегические решения для компании лежат в области экономики. Моя деятельность находится в несколько иной сфере, поэтому, не обладая достаточной компетентностью, я не участвую в принятии стратегических решений для компании в целом. Однако принимаю участие в вопросах, касающихся розничной сети.

Есть ощущение, что на вас лежит большая ответственность в силу масштабов компании? Эта ответственность помогает, мешает, не имеет значения? То же – про масштабы компании: важно ли для вас, какого размаха предприятие?

— Ощущение ответственности есть. Она не мешает, а скорее заставляет принимать более взвешенные решения и действовать более обдуманно, так как любой промах или успех будет умножен на масштаб организации. Задумавшись над вопросом, я поняла, что для меня важен размах организации, хотя раньше имела противоположную точку зрения. Для меня большие масштабы дают больший простор для самореализации и большее удовлетворение от работы.